1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a Merco Gestão Empresarial, inscrita no CNPJ 16.730.485/0001-09, com sede na Rua General Góes Monteiro, 218, Sala 02, 7º Andar, São Francisco, Bento Gonçalves - RS, CEP 95703-080, telefone (54) 3055-7088, trata os dados pessoais de quem visita o site e entra em contato conosco. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), a Merco é a controladora desses dados.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia pelo formulário
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos: nome completo, empresa, e-mail corporativo, número de WhatsApp, faixa de faturamento anual, assunto de interesse e, se você quiser, uma mensagem livre. Também registramos a sua autorização para que a Merco retorne o contato.
Dados técnicos mínimos de navegação
Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos necessários para entregar as páginas e proteger o serviço, como endereço IP, data e hora do acesso, página solicitada e tipo de navegador. Não usamos ferramentas de análise de audiência, pixels de anúncio nem rastreadores de terceiros.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Responder ao seu contato e agendar a conversa que você solicitou, com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e no legítimo interesse da Merco em dar retorno a quem a procura (art. 7º, IX).
- Entender o momento da sua empresa para indicar a oferta adequada, com base no legítimo interesse, sempre de forma compatível com o que você nos informou.
- Manter o site seguro e funcionando, prevenir abusos e envios automatizados, com base no legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável (art. 7º, II).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para enviar publicidade sem a sua autorização.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida necessária para cada serviço:
- Vercel: hospedagem do site e da função que recebe o formulário.
- Resend: envio, por e-mail, das mensagens do formulário para a equipe da Merco.
- WhatsApp: somente quando você escolhe falar conosco por esse canal, clicando no botão ou no link correspondente. Nesse caso, a conversa segue também as regras do próprio WhatsApp.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Os serviços da Vercel e do Resend podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do serviço que você solicitou e com provedores que adotam medidas de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário para responder ao seu contato e acompanhar a conversa comercial que dele resultar. Se não houver relação comercial, eles são eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo se precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal ou para o exercício de direitos em processos. Os registros técnicos de navegação são mantidos pelos prazos praticados pelo provedor de hospedagem.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, ligue para (54) 3055-7088. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, validação e limpeza dos dados do formulário, limitação de envios automáticos, acesso restrito às mensagens recebidas e contratos de confidencialidade com a equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
9. Cookies
Este site não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência. Ele não grava cookies próprios no seu navegador. Se isso mudar no futuro, atualizaremos esta política e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento antes.
10. Encarregado e contato
Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Merco, ligue para (54) 3055-7088 ou nos procure no endereço Rua General Góes Monteiro, 218, Sala 02, 7º Andar, São Francisco, Bento Gonçalves - RS, CEP 95703-080.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência abaixo.
Vigência: 30 de setembro de 2026.